Conditions générales de vente

I. Conditions générales et
Informations client

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Tr.Eat GmbH, Justus-Liebig-Str. 113, 95447 Bayreuth) via le site Internet www.tr-eat.com. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès que le produit concerné est publié sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat dans les conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit : Les marchandises destinées à l'achat peuvent être placées dans le panier en cliquant sur le bouton à côté du produit concerné « Ajouter à mon panier ». Dans le panier lui-même, vous pouvez à tout moment modifier la quantité et les articles souhaités avant de finaliser l'achat.

Après avoir accédé à la page « Panier », tous les articles stockés seront à nouveau affichés, où vous aurez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier ou, si vous le souhaitez, d'annuler l'achat.

En donnant votre consentement en appuyant sur le bouton « Acheter maintenant », vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal, Sofort) comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané. Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données.

(4) La commande est traitée et toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont transmises par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail et l'adresse postale que vous saisissez sont correctes, que la réception des e-mails est assurée et que vous vérifiez également votre dossier spam.

(5) Veuillez noter que nous vendons nos produits uniquement en quantités domestiques normales. Si vous êtes intéressé par de plus grandes quantités, veuillez nous envoyer une demande par e-mail.

(6) Si la marchandise ne peut pas être livrée en raison d'un cas de force majeure ou d'une interruption du produit ou si nous ne pouvons pas nous procurer les produits commandés dans des conditions raisonnables et si ces circonstances ne surviennent qu'après la conclusion du contrat et ne relèvent pas de notre responsabilité, Tr.Eat GmbH être libéré de l'obligation de livraison. Si des événements rendent la livraison considérablement plus difficile ou impossible pour nous - par exemple des grèves, des lock-out, des ordres officiels ou similaires - nous ne sommes pas responsables des retards, même si les délais et les dates ont été convenus de manière contraignante. Toutes nos dates de livraison estimées indiquées sont des estimations standard et approximatives. Cependant, nous nous efforçons toujours de toujours vous livrer les marchandises commandées rapidement et rapidement grâce à notre service de livraison tel que DHL / Post. Si un retard de livraison nous est imputable, par exemple en raison de vacances ou d'un défaut du produit/de la marchandise, nous vous en informerons immédiatement après la commande.

§ 3 Accords particuliers sur les moyens de paiement proposés

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

Sofortüberweisung : Disponible en Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Espagne, Pologne et Pays-Bas. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

Facture : Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'expédition de la marchandise. Vous pouvez retrouver les conditions de facturation ici .

Prélèvement via Klarna ou Paypal : Le débit est effectué avant l'expédition des marchandises. L'heure vous sera communiquée par email.

L’utilisation du mode de paiement par prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet égard, dans le cadre du lancement de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit. De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna peuvent être trouvées ici. Des informations générales sur Klarna ou Paypal peuvent être trouvées ici. Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la protection des données de Klarna.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Le nantissement ou le transfert de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de la propriété de la marchandise réservée. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance. De plus, les contrats sont rédigés individuellement d’entreprise à entreprise.

c) Si les marchandises réservées sont combinées ou mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur facturée de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux de responsabilité pour défauts s'appliquent aux clients en Allemagne et en Autriche. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les problèmes survenant après la livraison en raison d'un stockage inapproprié, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure naturelle.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier l'article immédiatement après la livraison pour vérifier son intégralité, les défauts évidents et les dommages de transport et de signaler toute réclamation à nous et au transitaire dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions de garantie suivantes s'appliquent :

a) Seules nos propres informations et la description du produit de Tr.Eat GmbH sont considérées comme un accord quant à la qualité de l'article. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les problèmes survenant après la livraison en raison d'un stockage inapproprié, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure naturelle.

b) En cas de défauts, nous fournirons, à notre discrétion, la garantie par la réparation ou la livraison ultérieure. Si le défaut ne peut être réparé, vous pouvez soit demander une réduction du prix, soit résilier le contrat. En cas de réparation, nous ne devons pas supporter les frais supplémentaires qui résulteraient du déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le raccourcissement du délai ne s’applique pas :

• pour les dommages causés par une atteinte à la vie, au corps ou à la santé qui nous sont imputables et pour d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;

• dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou avons donné une garantie pour l'état de la marchandise ;

• en cas de recours légaux que vous avez contre nous en relation avec des droits en matière de défauts.

§ 6 Informations générales sur les retours

Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises avant de les retourner. L'expédition de retour n'est possible que dans un emballage de produit non ouvert et non endommagé, car il s'agit de produits alimentaires et des règles d'hygiène strictes doivent être respectées. Si possible, veuillez nous renvoyer la marchandise dans la boîte d'expédition Tr.Eat d'origine. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus la boîte d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport avec une boîte appropriée.

Si les marchandises livrées ne correspondent pas aux marchandises commandées, merci de nous contacter avant de les retourner à : info@tr-eat.com en nous indiquant le motif de votre demande de retour.

Ne nous renvoyez jamais les marchandises en fret, sinon le prestataire de services de colis facturera des frais élevés que nous devrons vous répercuter.

Bien entendu, votre droit de rétractation n'est pas affecté par ce règlement.

§ 7 Responsabilité La société Tr.Eat est responsable si la cause du dommage repose sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à ses obligations de la part de Tr.Eat.

En outre, Sunday est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles. Sont essentielles les obligations dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat ou dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont vous comptez régulièrement sur le respect. Dans ce cas, Tr.Eat n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Tr.Eat n'est pas responsable du manquement par négligence légère à des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour un défaut après qu'une garantie a été donnée pour la qualité du produit et pour des défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.

Dans la mesure où la responsabilité de Tr.Eat est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution.

§ 8 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique, dispositions finales

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales avec nous et le for juridique est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. loi. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de l'action. Le droit de faire appel auprès du tribunal d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

(4) Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site Internet, nos règles et conditions, y compris les présentes conditions générales. Les Conditions Générales en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront à votre commande, sauf si une modification de ces conditions générales est requise par la loi ou par arrêté (auquel cas elles s'appliqueront également aux commandes que vous aurez préalablement passées) . avoir).

(5) Si certaines dispositions du présent contrat, y compris cette clause, sont totalement ou partiellement invalides, ou si le contrat contient une lacune, la validité des dispositions restantes ou de parties de ces dispositions n'est pas affectée.

§8ème

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l’offre respective.

5. Prix et modes de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux et incluent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

5.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit), qui doivent être supportés par vous. Vous devez également supporter tous les frais liés au transfert d'argent dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.4. Les méthodes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

5.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques.

6.3. Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.

6.4. Sur le site Internet lui-même, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits vendus par Tr.Eat. Par mesure de précaution, nous attirons votre attention sur le fait que toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des informations estimées et des lignes directrices approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison contraignantes ou garanties, à moins que cela ne soit expressément indiqué comme date contraignante dans les options d'expédition du produit concerné. Si Tr.Eat découvre que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles lors du traitement de votre commande, vous en serez informé séparément. Les droits légaux de l'acheteur n'en sont naturellement pas affectés.

6.5. Si la livraison à l'acheteur n'est pas possible parce que l'acheteur ou une personne autorisée à accepter la livraison est introuvable à l'adresse de livraison indiquée par lui, même si le délai de livraison a été annoncé à l'acheteur avec un préavis raisonnable, l'acheteur supportera les frais de la livraison infructueuse ou le retour et une nouvelle livraison.

6.6. Malheureusement, pour des raisons d'organisation, il n'est pas possible de récupérer les marchandises soi-même. Cependant, si cela ne peut être évité pour une raison quelconque, veuillez nous contacter via info@tr-eat.com et nous trouverons certainement une solution ensemble.

6.7. Sauf accord contraire de notre part avec vous, plusieurs articles avec des délais de livraison différents seront envoyés en un seul envoi. Dans ce cas, le délai de livraison global pour l'expédition des marchandises est celui qui s'applique à l'article commandé dont le délai de livraison est le plus long.

6.8. Nos colis sont envoyés via DHL, Hermes, GLS ou Deutsche Post AG depuis notre entrepôt en Allemagne les jours suivants. Lundi mercredi vendredi. La livraison en Allemagne a lieu environ 2 à 3 jours ouvrables après le jour d'expédition concerné. L'impact d'événements imprévisibles tels que tempêtes, perturbations de la circulation, jours fériés ou autres reste inchangé.

Le délai de livraison commence le jour de la transformation des marchandises commandées, qui a lieu les 3 jours par semaine indiqués et est subordonné à la réception du paiement intégral de la marchandise commandée.

Le délai de livraison expire à la fin du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'Etat du lieu de livraison, ce jour sera remplacé par le jour ouvrable suivant.

7. Bons d'achat et codes de réduction

Les bons d'achat et codes de réduction sont valables pour toute la gamme de la boutique en ligne. Ils sont valables 3 ans maximum à compter de la date d'achat, après quoi la valeur du bon expire. Pour payer avec un bon d'achat, vous pouvez simplement saisir le code dans la sélection du mode de paiement lors de la finalisation de votre commande et la valeur du bon d'achat pourra être ajoutée à la valeur de l'achat.

Mis à jour le 26 février 2024